asha778-এর গোপনীয়তা নীতি

asha778 সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

সংবেদনশীল বিভাগের তথ্য (যেমন বিস্তারিত আর্থিক ইতিহাস, স্বাস্থ্য বা ধর্মীয় তথ্য) কেবল আইনি বা নিরাপত্তাজনিত বাধ্যবাধকতায় সংগ্রহ করা হতে পারে এবং সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখা হয়।

asha778 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• সেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেট নিষ্পত্তি, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং প্রয়োজনীয় সেবা অব্যাহত রাখা।
• পরিচয় ও বয়স যাচাই: আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা এবং ২১ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ রোধ করা।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ, অর্থপাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ চিহ্নিত করা।
• গ্রাহক সহায়তা: অভিযোগ সমাধান, প্রশ্নের উত্তর প্রদান এবং অ্যাকাউন্ট সমস্যা নিষ্পত্তি করা।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইনি দাবি বা কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দেওয়া।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা (ব্যক্তিগত পরিচয় আলাদা করে)।
• দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জাম: জমার সীমা, সেশন সতর্কতা ও স্ব-বর্জনের অনুরোধ পরিচালনা করা।

প্রাসঙ্গিক বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার সম্মতির ভিত্তিতে অফার বা নোটিশ পাঠানো হতে পারে। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তি অনুসরণ করি:

• চুক্তি পালন: আপনি সেবা ব্যবহার শুরু করলে, অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রক্রিয়া করা চুক্তি পালনের অংশ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: পরিচয় যাচাই, অর্থের উৎস নিশ্চিতকরণ এবং সন্দেহজনক লেনদেন প্রতিবেদন আইনি প্রয়োজনীয়তা হিসেবে করা হয়।
• বৈধ স্বার্থ: প্রতারণা ও নিরাপত্তা ঝুঁকি প্রতিরোধে প্রযুক্তিগত তথ্য বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম ও ব্যবহারকারী উভয়ের সুরক্ষার বৈধ স্বার্থে পরিচালিত হয়।
• সম্মতি: বিপণনমূলক যোগাযোগ বা অতিরিক্ত প্রোফাইলিং-ভিত্তিক কার্যক্রমের জন্য আলাদা সম্মতি নেওয়া হয় এবং তা প্রত্যাহারযোগ্য।

asha778 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট সহায়তাকারী: bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য। এসব প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming, NetEnt, Spribe ও Ezugi-এর মতো প্রোভাইডারদের গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ও ফলাফল-সম্পর্কিত ডেটা।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া পরিচালনার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে নথি-সম্পর্কিত তথ্য।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ বা অনুরোধে সাড়া দিতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, তবে এই নীতির একই বা সম-পর্যায়ের সুরক্ষা বজায় থাকবে।

সকল তৃতীয় পক্ষকে চুক্তিগতভাবে তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে এবং কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য করা হয়।

তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার ওপর ভিত্তি করে সংরক্ষণকাল নির্ধারিত হয়:

• অ্যাকাউন্ট ও পরিচয়-সম্পর্কিত তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি সীমা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: KYC এবং আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কাল, সাধারণত ৫ থেকে ৭ বছর।
• গেমিং ও বেটিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সাধারণত ৩ থেকে ৫ বছর।
• কারিগরি লগ ও IP তথ্য: নিরাপত্তা বিশ্লেষণের প্রয়োজন অনুযায়ী সাধারণত ৬ মাস থেকে ২ বছর।
• সহায়তা যোগাযোগের রেকর্ড: মামলা সমাধানের পর সাধারণত ২ থেকে ৩ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামীকৃত করা হয় যাতে কোনো ব্যক্তিকে পুনরায় চিহ্নিত করা না যায়।

asha778 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক উভয় স্তরে সুরক্ষা ব্যবস্থা পরিচালনা করে:

• সকল যোগাযোগে TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার।
• সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণে এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ — কেবল অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং দুর্বলতা মূল্যায়ন।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের স্বয়ংক্রিয় সনাক্তকরণ ব্যবস্থা।
• কর্মী প্রশিক্ষণ ও তথ্য সুরক্ষা নীতির কঠোর প্রয়োগ।

কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যথাসময়ে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করার ব্যবস্থা রয়েছে। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয় এবং সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

asha778 কার্যকরী কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এর মধ্যে রয়েছে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং পছন্দের ভাষা সংরক্ষণের জন্য। প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য এগুলো প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, বেটিং ইতিহাস ও সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ ও পরিষেবা উন্নয়নের জন্য। এতে ব্যক্তিগত পরিচয় আলাদা রাখা হয়।

বেশিরভাগ ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করার বা সীমিত করার বিকল্প রয়েছে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের ওপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য ধারণ করি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে দেওয়ার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে) আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে বাধা দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার সরবরাহ করা তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে বা নির্দিষ্ট বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতিভিত্তিক প্রক্রিয়াকরণ থেকে যেকোনো সময় সরে আসতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানো হবে। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা সর্বোচ্চ ৯০ দিন পর্যন্ত বাড়ানো হতে পারে।

asha778 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি, সেবা ব্যবহার বা তথ্য সংগ্রহের বিরুদ্ধে। নিবন্ধনের সময় বয়স প্রমাণ সংগ্রহ করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

যদি আমাদের জানা হয় যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়া হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে। আইনি প্রয়োজনে যাচাই-সম্পর্কিত তথ্যের একটি সীমিত অংশ নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

asha778 একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে পরিচালিত। কারিগরি অবকাঠামো, গেম সরবরাহকারী বা পেমেন্ট সহায়তাকারীর কারণে তথ্য বিভিন্ন দেশে থাকা সার্ভারে সংরক্ষিত হতে পারে।

তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে চুক্তিগত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয় যাতে প্রাপক পক্ষ এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে। বাংলাদেশের বাইরে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আইনি ভিত্তি ও চুক্তিগত নিশ্চয়তা বজায় রাখা হয়।

আইনি পরিবর্তন, নতুন সেবা সংযোজন, প্রযুক্তি পরিবর্তন বা নিরাপত্তা উন্নয়নের কারণে এই নীতি পর্যায়ক্রমে হালনাগাদ করা হতে পারে। পরিবর্তনের পর এই পাতায় সংশোধিত সংস্করণ প্রকাশ করা হবে এবং ঘোষণার তারিখ উল্লেখ থাকবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করার চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নীতিতে সম্মতি বলে বিবেচিত হবে।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা যেকোনো উদ্বেগ জানাতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

ইমেইল: [email protected]

সাধারণ অভিযোগের জন্য ৭ কার্যদিবস এবং আনুষ্ঠানিক তথ্য অনুরোধের জন্য সর্বোচ্চ ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানানোর চেষ্টা করা হবে। ইমেইলে কোনো পাসওয়ার্ড, একবার ব্যবহারযোগ্য সংকেত বা আর্থিক পিন পাঠাবেন না — asha778 কখনো এসব তথ্য চায় না।